Этот Prime Day на Amazon не ориентировался на скидки

Покупатели, ожидающие увидеть огромные скидки на ежегодном мегасайле Amazon Prime Day, вполне возможно, могут разочароваться.

Эксперты говорят, что выгодные сделки в Prime Day в этом году могут стать не такими уж выгодными из-за проблем с цепочками поставок, вызванных пандемией. Кроме того, при высоких потребительских расходах многие фирмы не чувствуют необходимости снижать цены на свои товары. У других компаний попросту истощились товарные запасы. На этой неделе журналисты CNBC поговорили с компаниями, которые ищут другие способы завоевать внимание клиентов и повысить их лояльность свои брендам в Интернете.

Компания Demdaco, производитель поделок и подарочных сувениров ручной работы, торгующая на Amazon и других оптовых каналах, надеется, что она сможет использовать Prime Day для повышения узнаваемости собственного бренда, при этом компания не планирует выставлять свои товары на продажу.

«Мы не пытаемся стать лидером на нише дешевых товаров», – говорит Мариса Литл, вице-президент Demdaco по электронной коммерции и взаимодействию с потребителями. «Мы просто пытаемся стать более заметными на рынке. А поскольку Prime Day предлагает для этого отличные варианты, мы будем вкладывать довольно большие средства в рекламные возможности, потому что Amazon дает огромное количество трафика».

Госпожа Литл, которая раньше работала в сфере бытовой электроники, также особо подчеркнула, что Amazon исторически использовали Prime Day для презентации скидок на свои собственные гаджеты. Такие товары, как Amazon Echo, Fire Tablet или Fire TV часто активно продвигаются на главной странице Amazon. Это одна из причин, почему Demdaco не стоит пытаться конкурировать с гигантом электронной коммерции, предлагая собственные скидки.

Согласно прогнозам Adobe Analytics, самые большие скидки в Prime Day 2021 будут на электронику и игрушки. Однако наиболее выгодные предложения в данных категориях все равно появятся куда позже. По словам Adobe, цены на данные товары опустятся еще ниже во время так называемого Cyber ​​Weekend – скидочного периода после Дня благодарения между Черной пятницей и Киберпонедельником.

5 минут внимания во время распродажного безумия

Вместо этого Demdaco, которые уже около пяти лет продают на Amazon подарочные кружки ко Дню матери, плюшевых мишек с монограммами и другие похожие подарки, в преддверии Prime Day предпочли сосредоточиться на наращивании объемов онлайн рекламы и рассылок по имейлу. Компания стимулирует покупателей приобретать их подарки на такие праздники, как дни рождения, выпускные, юбилеи и летние каникулы.

«Мы стараемся объединить наши онлайн-кампании, которые мы проводим на других каналах (например, в социальных сетях) с тем, что мы продвигаем в Prime Day», – поясняет Литл. «Вещи, которые привлекают внимание людей, когда они совершают покупки с праздничными скидками… при этом нас постоянно видят и не забывают».

А вот компания Cosabella, производящая премиальное нижнее белье и одежду для сна, придерживается несколько иного подхода. Они устроили двухнедельную распродажу бюстгальтеров и нижнего белья в дни, предшествующие Prime Day, а не во время самого сейла. Гвидо Кампелло, генеральный директор Cosabella, отметил, что этот подход является для компании одним из способов показать, насколько она ценит отношения со своими клиентами за пределами Amazon: «Мы хотели бы позиционировать наш сайт Cosabella.com как ключевое место, где наши клиенты смогут найти новейшие вещи и получить самый большой ассортимент наших популярных моделей». При этом ряд новинок Cosabella также стал доступен для покупки на Amazon.

Для кого-то это просто еще один обычный день

Shopify, платформа электронной коммерции, на которой работают миллионы ритейлеров, таких как Allbirds и Glossier, рассматривает Prime Day как обычные и очередные два дня текущего календаря. Дело в том, что большая часть «миссии» Shopify связана с тем, чтобы помочь малому бизнесу в его конкуренции с онлайн-монстрами вроде Amazon. По словам президента Shopify Харли Финкельштейна, для некоторых брендов, ориентированных непосредственно на потребителя, Prime Day практически «несущественен».

Вот что сказал Финкельштейн в одном из своих интервью: «Торговля в 2021 году больше не завязана на низких ценах. Покупатели в первую очередь уже не ищут исключительно выгодные предложения. Они стремятся установить контакт с брендами, ценности которых они разделяют».

«Будущее розничной торговли не за скидками», – добавляет Финкельштейн. «Оно за доверительными отношениями, за аутентичностью, за тем, чтобы предлагать удивительный продукт и его отличную историю».

По словам Финкельштейна, наиболее важным временем года для розничной торговли остается промежуток между Черной пятницей и Киберпонедельником.

Упор на один товар

Другая популярная стратегия в предстоящую распродажу – выбрать один ключевой товар, и сосредоточить все внимание на нем. Такие распродажи не принесут прибыли, но они вызовут нужный ажиотаж и привлекут новых клиентов, которые могут купить вместе с ним что-то еще.

«Если бы я выбрал один продукт в качестве т.н «лидера убытков» и предложил бы на него довольно привлекательную скидку, я все равно смог бы привлечь гораздо больше трафика к своему бренду и при этом предложить другие варианты цветов, размеров и опций, которые шли бы за полную цену», – говорит Крис Белл, бывший руководитель фирму Wayfair, основавший и позже занявший кресло исполнительного директора компании Perch.

Perch владеет десятками сторонних продавцов, довольно популярных на Amazon, включая такие компании как Remedy Soap, Satina Leggings и производителя систем для отбеливания зубов CaliWhite.

Белл поясняет: «Prime Day – это важнгый день для нас и большой день для всех продавцов на Amazon. Очевидно, что в Prime Day люди смотрят не только на сами товары со скидками. Так что, даже если вы ничего не предпринимаете на распродаже, вы все равно получаете небольшой эффект сопричастности».

Белл пояснил, что даже если бы ни один бренд Perch не предлагал выгодные сделки на Prime Day, продажи компании все равно оказались бы выше по сравнению с обычным торговым днем.

Многие бренды Perch будут продвигать в Prime Day 2021 собственные товары для летних барбекю, вечеринок на Четвертое июля, отдыха на свежем воздухе и занятий спортом на заднем дворе. «Мы ожидаем, что клиенты итак обратятся к ним», – заключил Белл.

В прошлом году 48-часовая мегараспродажа Amazon была отложена до октября из-за пандемии. Все закончилось тем, что начался сезон праздничных покупок, и ритейлеры быстро принялись предлагать людям рождественские подарки со скидками раньше, чем когда-либо.

Так или иначе, даже если скидки будут не столь крупными, Prime Day все равно обещает принести огромную прибыль. По оценкам EMarketer, общий объем цифровых продаж в США в этом году вырастет на 17,3% до 12,18 миллиарда долларов. По их прогнозам, покупки, совершенные потребителями исключительно на Amazon в Prime Day, вырастут по сравнению с уровнем 2020 года на 18,3% до 7,31 миллиарда долларов.

Транспортировка съедает прибыль

Высокий спрос может быстро выпотрошить и без того скудные запасы ряда товаров. Перебои с транспортировкой и складированием, огромная нехватка контейнеров и нехватка водителей грузовиков – все это нанесло ущерб цепочкам поставок многих компаний во время пандемии. Home Depot, к примеру, пошли на то, чтобы просто арендовать собственный корабль-перевозчик и закупать востребованные товары на локальном рынке, чтобы избавиться от этой головной боли. Peloton также начали организовывать авиаперевозки для транспортировки своих велосипедов из Азии. И ситуация, похоже, изменится нескоро.

«Спрос создает дополнительную нагрузку на цепочку поставок, при этом многие из востребованных товаров поступают из одного и того же места», – отметил Марк Ямпьери, управляющий директор отдела транспортировки и инфраструктуры в AlixPartners. «Это один порт. Это одни и те же рабочие, которые загружают контейнеры на судно. И на этом судне места всем товарам не хватит».

По словам Тейлора Сикарда, соучредителя Win Brands Group, стоимость фрахта для некоторых его товаров увеличилась в четыре раза: «Если раньше вы могли арендовать самолет для перевозки товаров за границу за 10 000 долларов, то теперь эта сумма ближе к 35 или 45 000 долларов». Win Brands Group управляет портфелем брендов, включая компанию по производству свечей Homesick.

«Эти вещи «съедают» большую часть маржи вашего товара, а когда вы работаете в подобном онлайн-бизнесе, ваша маржа – это все», – поясняет Сикард. «Если вы проигнорируете эти риски, это может нанести сильнейший ущерб вашей компании, особенно если учитывать, что многие из небольших компаний на Amazon с самого начала не являются прибыльными».

«Подобные тфакторы заставляет нас немного переосмыслить то, как эти фирмы работают», – добавил Сикард.

Ожидайте окончания товарных запасов

По словам все того же Криса Белла из Perch, хаос в цепочке поставок превратил процесс создания товарных запасов в преддверии Prime Day куда более напряженным: «Честно говоря, у нас в наличии уже сейчас некоторых товаров, которые бы мы хотели иметь в наличии… например, ряд товаров для активного отдыха, которые сейчас продаются быстрее, чем ожидалось. Мы изо всех сил стараемся подготовиться к Prime Day. Будет очень обидно потратить кучу денег на подготовку продукции к Prime Day, а затем через день узнать, что товар закончился».

Эксперты говорят, что покупатели должны быть готовы к тому, что интересующий их товар быстро закончится из-за проблем с логистикой.

Миссис Литл из Демдако разделяет общее мнение: «Это полный хаос. И ситуация не становится лучше. … Сочетание всплесков ковида в разных портах, проблемы с резервированием, которые возникли в результате эпидемии, и невозможность найти из этого выход … это кошмар практически для каждой компании, которая базируется за пределами Соединенных Штатов.»

«Нам пришлось очень внимательно изучить тот запас, который у нас уже есть, и сосредоточиться на нем, а не пытаться запастись впрок. Потому что это практически невозможно, если вы торгуете из-за рубежа», – заключает Марисса.

Предыдущие статьи